سازمان های دولتی وابسته به دولت

Dolati

با توجه به اینکه مشتریان و خدمات گیرندگان سازمان های دولتی و وابسته به دولت مردم هستند، هر روزه با تعداد زیادی مراجعه کننده مواجه اند که پیگیر کارهایشان هستند، مانند استانداری ها، شهرداری ها، اداره های گاز، برق، آب، مخابرات، تامین اجتماعی، بهزیستی و ثبت احوال و غیره. با وجود تکرار هر روزه فرآیند خدمات در این سازمان ها، شما بهبودی را در بوروکراسی سازمان و زمان بندی و نحوه ارائه خدمات یا به اصلاح مدیران، بهبود فرآیندهای سازمانی مشاهده نمی کنید.

فرآیندهای سازمانی بسیار پیچیده، افراد تک تخصصی، وجود ایستگاه های زیاد کاری، هدر رفتن وقت مشتری، عدم نمایش شماتیک دستورالعمل ها، سرگردانی مشتری از نحوه دریافت خدمات، نحوه بد پاسخگویی کارکنان، خدمت گیرنده را به این نتیجه می رساند که مدیری که بر صندلی ریاست این سازمان تکیه زده یا از مشاور سازمانی (کیفیت) استفاده نمی کند و از این امر آگاه نیست یا به این امر واقف است و نیازی به احترام به زمان افراد و تامین رضایتمندی آنان نمی بیند.

 

 

رضایت کارکنان چقدر بر عملکرد مدیر اثرگذار است؟

در سوی دیگر این موضوع رضایت خود کارکنان قرار دارد، ساختار بندی نامناسب و عدم تخصیص مناسب افراد به فرآیندها، عدم اهمیت مدیریت ارشد به دیدن کارکنانش در سلسله مراتب مزلو نتیجتا به نحوه پاسخگویی نامناسب کارکنان به مشتریان و ایجاد فشار و استرس ناشی از کار، ایجاد روزمرگی، نداشتن انگیزه جهت بهتر شدن سازمان می انجامد که در نهایت کیفیت مدیریت سازمان را زیر سئوال برده چرا که مسئول عملکرد سازمان مدیریت ارشد است.

 

چرا وجود یک مشاور سازمانی ضروری است؟

سازمانتان را در نظر بگیرید، چند نفر/ ساعت در سازمان به تهیه فعالیت هایی کیفی که در جلوتر به آن اشاره شده تخصیص داده اید؟ مدیریت ارشد و معاونین در داخل سازمان چقدر می توانند به امر کیفیت در سازمان بپردازند؟ آیا بهتر نیست از مشاورین متخصصی که هر روزه با این امر درگیر هستند استفاده کنید؟

 

 

 

مـدیریت محترم، تخصص ما چیست؟

  • شناسایی تمامی فرآیندهای سازمانی و فعالیت هایی که در سازمان شما در حال وقوع است
  • از بین بردن فرآیندها و فعالیت های بدون ارزش افزوده
  • تهیه نقشه فرآیند سازمان
  • برقراری فرآیندی برای گزارش گیری از فرآیندهای در حال انجام برای مدیریت بر اساس سلسله مراتب سازمانی
  • برقراری الزامات جهانی برای مدیریت کردن کیفیت خدمات در سازمان
  • ویرایش فرم های سازمان
  • تهیه روش اجرایی و دستورالعمل بصورت مستند
  • شناسایی اولویت ها و نیاز مشتریان برای مدیر
  • هدف گذاری و تعیین اقدامات جهت تحقق نیاز مشتری و سیاست های مدیریت
  • برقراری فرآیندی برای ارائه پیشنهادات کارکنان
  • اتصال سیستم پیشنهادات به سیستم جبران خدمات
  • برقراری فرآیندی برای سنجش رضایت مشتری
  • برقراری فرآیندی برای رسیدگی به شکایات
  • آموزش و تهیه برنامه آموزشی برای پرسنل برای تبدیل شدن به کارمندی چند وظیفه ایی
  • آموزش یک فرد به عنوان کارشناس تمام وقت کیفیت سازمان
  • ایزو 9001 چیست ؟
    استاندارد جهانی مدیریت کیفیت چیست ؟
  • معایب سیستم های سنتی اخذ ایزو
    بروکراسی های سنتی یا فرایند های سریع و علمی امروز ؟
  • استعلام از مشتریان ایزو کارت
    بزرگان بازار تجارت و خدمات با ایزو کارت آشنا هستند
  • چه کسانی ایزو کارت را مدیریت می کنند ؟
    خدمتی که حاصل تفاهمنامه دو قطب استاندارد سازی کشور است
  • ایزو کارت چیست ؟
    ابزاری برای سهولت در استاندارد سازی
  • ایزو
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • استقرار ایزو
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • گواهینامه ایزو
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • گواهینامه ایزو
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • پیاده سازی ایزو
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • مزایای ایزو
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • مشاور ایزو - مشاوره iso
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • ایزو 9001:2015
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • شرکت گواهی دهنده ایزو
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو
  • متن استاندارد ایزو 9001
    ایزو ، گواهینامه ایزو، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، مشاوره ایزو ، مشاور ایزو ، اخذ ایزو ، ایزو 9001 ، الزامات ایزو

پرداخت آنلاین توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب بانکی
تمامی خدمات این فروشگاه ، حسب مورد ، دارای مجوز های لازم از مراجع مربوطه می باشد و فعالیت این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد .

بالا